AGB

1. Betreiber der Webseite

Die Webseite unter www.re-voice.de wird betrieben von der VB Online GmbH (im folgenden „Revoice“ genannt).

Diese wird vertreten durch:

Geschäftsführer: Alexander von Behr

Adresse: Schloßplatz 1, 27318 Hoya

Sitz der Gesellschaft: Hoya

Registergericht: Amtsgericht Walsrode

Registernummer: HRB 21033

UStID-Nr: DE352703160

Tel.:

E-Mail: kontakt@re-voice.de

2. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Revoice und dem Nutzer (nachfolgende „Kunde“ genannt) im Zusammenhang mit der Prüfung von Nebenkostenabrechnungen. Ein Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und Revoice im Zusammenhang mit den über www.re-voice.de angebotenen Leistungen. Von diesen AGB abweichenden Bedingungen des Kunden gelten nicht.

3. Begriffsbestimmungen und Sprache

a. Begriffsbestimmungen: In den nachfolgenden Klauseln wird der Begriff Nebenkosten auch für Betriebskosten verwendet.

b. Sprache: Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

4. Leistungen

a. Prüfung der Nebenkostenabrechnung: Revoice bietet dem Kunden eine entgeltliche Überprüfung seiner Nebenkostenabrechnung an. Diese Überprüfung umfasst die rechnerische Richtigkeit, die Wahrung von Fristen und die Einhaltung gesetzlicher sowie mietvertraglich vereinbarter Bestimmungen.

b. Erstellung eines Prüfberichts: Nach Abschluss der Überprüfung erstellt Revoice einen detaillierten Prüfbericht (keine Rechtsberatung). Dieser enthält Erläuterungen zum Prüfergebnis und einen Textentwurf zu einem Widerspruchsschreiben des Mieters an dessen Vermieter.

c.  Optional: Revoice bietet dem Kunden auf Wunsch die Möglichkeit ein einmaliges außergerichtliches Mahnschreiben zu erstellen, welches der Mieter an seinen Vermieter versenden kann. Die Erstellung ist optional zu den Angeboten Prüfung Basic und Prüfung Classic möglich und mit zusätzlichen Kosten verbunden.

5. Vertragsschluss

a. Angebot und Annahme: Der Kunde gibt durch Übersenden bzw. Hochladen seiner Unterlagen sowie dem Anklicken der Schaltfläche "Jetzt kaufen" ein Angebot ab. Dieses Angebot wird durch Revoice konkludent angenommen, indem Revoice entweder eine gesonderte Bestellbestätigung oder den bestellten, detaillierten Prüfbericht per E-Mail übersendet. Ein Vertragsschluss kommt nur zwischen dem Kunden und Revoice zustande.

b. Porto bei postalischer Übersendung: Soweit der Kunde die Unterlagen per Post übersendet, hat der Kunde das Porto selbst zu tragen.

6.  Pflichten des Kunden

a. Kommunikation: Der Kunde stimmt für vertragliche Zwecke zu, dass die Kommunikation auf elektronischer Weise, z. B. über E-Mails, vereinbart wird, soweit zwingend anzuwendende gesetzliche Formvorschriften keine andere Form der Kommunikation erfordern. Hiervon erfasst sind auch alle Zustimmungen, Benachrichtigungen, Veröffentlichungen und andere elektronische Mitteilungen durch Revoice.

b. Mitteilung: Der Kunde unterstützt Revoice bei der Ermittlung des möglichen Anspruchs gegen den Vermieter und teilt den Sachverhalt zu den Nebenkosten vollständig und wahrheitsgemäß mit. Hierzu lädt er insbesondere seine Nebenkostenabrechnung, den Mietvertrag und sämtliche etwaige ergänzende Vereinbarungen mit dem Vermieter hoch. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vereinbarungen zwischen ihm und dem Vermieter mitzuteilen bzw. entsprechende Dokumente hoch zu laden, um eine fehlerfreie Beurteilung der Ansprüche zu ermöglichen.

c. Entgeltzahlung: Der Kunde schuldet das vereinbarte Entgelt für die Leistung (vgl. Ziffer 4 Buchstabe b.) der Erstellung eines Prüfberichts. Das Entgelt ist jedoch auch dann in voller Höhe zu zahlen, wenn der Kunde nach Übersendung des Prüfberichts davon absieht, einen Widerspruch beim Vermieter einzulegen (z. B. weil sich nach der Prüfung kein Rückzahlungsanspruch des Kunden ergeben hat). Der Kunde ist insoweit vorleistungspflichtig, sodass Revoice die Übersendung eines Prüfberichts vor Zahlungseingang verweigern kann. Die Zahlung des Entgelts ist sofort fällig. Der Kunde kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung die Zahlung leistet. Revoice ist bei Verzug des Kunden berechtigt, Verzugszinsen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

d. Kosten für postalische Übersendung: Soweit der Kunde eine postalische Übersendung des Prüfberichts verlangt, muss der Kunde ein weiteres Entgelt in Höhe von 5,00 € je Prüfbericht zahlen. Wenn der Prüfbericht ins Ausland versendet werden soll, trägt der Kunde die gesamten Kosten für den Versand.

7. Pflichten von Revoice

a. Prüfbericht: Revoice verpflichtet sich, dem Kunden nach Vertragsschluss im Sinne von Ziffer 5 einen detaillierten Prüfbericht anzufertigen. Ein konkreter Erfolg, insbesondere ein bestimmtes Prüfungsergebnis, wird nicht geschuldet.

b. Bearbeitungsdauer: Revoice ist bemüht, dem Kunden den Prüfbericht innerhalb der im Beauftragungsprozess angezeigten Zeit zu erbringen. Die angezeigte Bearbeitungsdauer ist eine Schätzung und keine Verpflichtung und ist insbesondere davon abhängig, wann sämtliche prüfungsrelevanten Daten Revoice vorliegen, und das vollständige Entgelt gezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit kann im Einzelfall aufgrund der Schwere der Prüfung oder aus organisatorischen Gründen auch länger dauern.

c. Prüfungsumfang: Die Prüfung der Nebenkostenabrechnung umfasst u. a. die rechnerische Richtigkeit, die Wahrung von Fristen und die Einhaltung gesetzlicher sowie mietvertraglich vereinbarter Bestimmungen. Der Prüfbericht enthält des Weiteren Erläuterungen zum Prüfergebnis, Tipps und Tricks zum weiteren Vorgehen sowie einen Textentwurf zu einem Widerspruchsschreiben des Mieters an dessen Vermieter.

d. Annahmen bei der Prüfung: Revoice prüft die Nebenkostenabrechnung grundsätzlich unter der Annahme der Richtigkeit und Wirksamkeit der Abrechnung und der geltenden mietrechtlichen Vorschriften. Abweichende Prüfungsanforderungen des Kunden sind vor Vertragsschluss schriftlich zu vereinbaren und können zusätzliche Kosten verursachen.

e. Einzelfallbezogene Beratung: Die Tätigkeit von Revoice beschränkt sich auf die Erstellung eines standardisierten Prüfberichts. Eine individuelle Rechtsberatung ist nicht Gegenstand des Vertragsverhältnisses. Die Verwendung des Prüfberichts erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

f. Entgeltzahlung: Revoice ist berechtigt, das vereinbarte Entgelt für die Leistung der Prüfung im Voraus zu verlangen. Revoice wird die Erstellung des Prüfberichts erst nach Zahlungseingang veranlassen. Der Kunde ist vorleistungspflichtig, sodass Revoice die Erstellung des Prüfberichts vor Zahlungseingang verweigern kann. Die Zahlung des Entgelts ist sofort fällig. Der Kunde kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung die Zahlung leistet. Revoice ist bei Verzug des Kunden berechtigt, Verzugszinsen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

g. Mitwirkungspflicht des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, Revoice unverzüglich und vollständig alle notwendigen Informationen, Unterlagen und Daten für die Erstellung des Prüfberichts zur Verfügung zu stellen.

h. Datenschutz: Revoice wird die personenbezogenen Daten des Kunden im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandeln. Nähere Informationen dazu finden sich in der Datenschutzerklärung von Revoice.

8. Gewährleistung und Rechtsmängel

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sein Anspruch gegenüber dem Vermieter frei von Rechtsmängeln ist. Dies unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung.

9. Kundenverpflichtungen und Schadensersatz

a. Pflicht zur Bereitstellung relevanter Unterlagen: Der Kunde hat die alleinige Verantwortung, sämtliche relevanten Unterlagen (gemäß Abschnitt 6, Buchstabe b) Revoice zur Verfügung zu stellen und vollständige, korrekte Angaben zu den Nebenkosten zu machen.

b. Vermeidung von Kontakt und Handlungen: Der Kunde muss jeglichen Kontakt zum Vermieter bezüglich der Nebenkostenabrechnung unterlassen, einschließlich Abtretungen, Verpfändungen der Forderung und sonstiger Handlungen.

c. Schadensersatz bei schuldhaftem Verstoß: Sollte der Kunde schuldhaft gegen eine der oben genannten Pflichten verstoßen und dadurch Revoice ein Schaden entstehen, behält sich die Revoice das Recht vor, Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

10. Gewährleistung und Haftung durch Revoice

a. Richtigkeit und Vollständigkeit: Revoice übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden überlassenen Vertragsunterlagen, Daten und Informationen zum Mietverhältnis. Hier gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

b. Ausschluss von Schadensersatzansprüchen: Schadensersatzansprüche wegen Pflichtverletzung und aus unerlaubter Handlung sind sowohl gegenüber Revoice als auch gegenüber ihren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen.

c. Ausnahmen von der Haftungsbeschränkung: Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrags überhaupt erst ermöglicht, auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet.

d. Ausnahmen von der Haftungsbeschränkung (Fortsetzung): Die Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung auf Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, sofern Revoice die Pflichtverletzung zu verantworten hat. Ebenso gilt die Beschränkung nicht für Schäden, die auf dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft beruhen oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist.

11. Urheberrecht

a. Eigentum und Schutzrechte: Der gesamte Inhalt, der auf der Webseite www.re-voice.de veröffentlicht oder Revoice bereitgestellt wird, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Button-Icons, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads und Datensammlungen, ist Eigentum von Revoice oder von Dritten, die Inhalte zur Verfügung stellen oder auf der Webseite bereitstellen. Diese Inhalte unterliegen dem deutschen und internationalen Urheberrecht und anderen Schutzrechten.

b. Nutzungseinschränkungen: Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung durch Revoice ist es dem Kunden oder Dritten untersagt, Teile der Revoice Webseite systematisch zu extrahieren und/oder widerzuverwenden. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung von Inhalten oder Elementen der Webseite bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Revoice oder des jeweiligen Rechteinhabers.

12. Datenschutz

a. Zweck der Datenverwendung: Revoice verwendet personenbezogene Daten der Kunden ausschließlich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses.

b. Datenschutzstandards: Die Datenschutzpraxis von der VB Online GmbH entspricht den geltenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG).

c. Datenschutzhinweise: Alle Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Kundendaten sind in der Datenschutzerklärung von Revoice ausführlich beschrieben und können unter folgendem Link eingesehen werden: Datenschutzerklärung.

13. Registrierung auf der Website und Zugangsdaten

a. Registrierung: Um die Leistungen von Revoice in Anspruch zu nehmen, wird durch Abschluss des Angebots- bzw. Kaufprozesses der gewählten Dienstleitung (Prüfungsleistung) ein Kundenkonto erstellt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit zuerst eine Registrierung über die Revoice Webseite vorzunehmen und anschließend eine Dienstleitung käuflich zu erwerben. 

b. Kunden Account: Nach erfolgreicher Registrierung im Online-Shop erstellt Revoice einen Kunden Account. Dieser Account enthält die Adressdaten des Kunden, alle bereitgestellten Unterlagen zur Prüfung sowie verwendete Zahlungsarten.

14. Newsletter

a. Informationsdienst: Revoice behält sich das Recht vor, den Kunden im Rahmen eines kostenfreien E-Mail-Newsletters über Neuigkeiten und gegebenenfalls neue Leistungen von Revoice zu informieren.

b. Abbestellung: Der Kunde kann sich jederzeit von diesem Newsletter-Service abmelden. Dies kann durch das Senden einer E-Mail an kontakt@re-voice.de oder durch das Anklicken des entsprechenden Abmeldelinks in jedem Newsletter erfolgen.

15. Schlussbestimmungen

a. Anwendbares Recht: Das Vertragsverhältnis zwischen Revoice und dem Kunden sowie diese AGB unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht und das deutsche Internationale Privatrecht sind ausgeschlossen. Falls der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB ist, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern sie einen umfassenderen Schutz bieten.

b. Gerichtsstand: Für alle Ansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, ist der ausschließliche Gerichtsstand Nienburg (Weser), sofern der Kunde ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

c. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Regelungen, ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.